Khách hàng đã mua và nhận hàng, sau đó muốn trả hàng sẽ có 2 hình thức:

• Trả hàng trực tiếp tại cửa hàng offline để đổi trả.
• Trả hàng chuyển hàng: khách hàng liên hệ trực tiếp Phone: 093 123 1234 – 093 8687865 hoặc thevinhqnqn@yahoo.com có thể đính kèm hình ảnh, lý do đổi trả chi tiết trong mail.
• Sau đó, sẽ xem xét lý do và chuyển đổi sản phẩm mới cho khách hàng nếu lỗi thuộc về trách nhiệm của chúng tôi.

Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, namachocolate.net sẽ không chấp nhận hoàn trả hàng như sau:

• Khách hàng không còn nhu cầu hoặc thay đổi hương vị khi nhận hàng.
• Sản phẩm đã quá thời gian quy định đổi trả.
• Sản phẩm đã bị mở hộp, có dấu hiệu nếm thử.
• Nếu lý do đổi trả thuộc về lỗi các nhân của người mua.

Chính vì những lý do trên, trước khi quyết định mua hàng, mọi người tham khảo thông tin chi tiết. Khi nhận hàng kiểm tra kỹ hàng, đối chiếu với sản phẩm mình đã xem trực tuyến, ký tên nhận hàng, xác nhận với Shipper.